المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

عندما ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر واتساب مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والأسعار الخاصة بالشحن الدولي التي لا تُسجل حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع تكاليف الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.